Descripción
UNIDAD FORMATIVA 1. OPERACIÓN Y SUPERVISIÓN DE LOS EQUIPOS Y SERVICIOS DE CONMUTACIÓN TELEFÓNICA
UNIDAD DIDÁCTICA 1. PROCEDIMIENTOS DE GESTIÓN EN EL SUBSISTEMA DE CONMUTACIÓN TELEFÓNICA
- Procedimientos de prueba y verificación del subsistema de conmutación telefónica.
- Procedimientos y herramientas de diagnóstico y gestión de averías e incidencias.
- Procedimientos de diagnóstico y gestión de averías e incidencias.
- – Función Alarm Surveillance: Conceptos y elementos relacionados.
- – Análisis y diagnóstico de información de alarma.
- – Documentación y seguimiento de incidencias: procedimientos y herramientas de trouble ticketing.
- – Casos prácticos y ejemplos.
- Procedimientos de resolución, verificación y prueba de averías e incidencias.
- – Implementación de procedimientos de resolución de incidencias.
- – Pruebas, verificación y resolución final. Documentación y seguimiento.
- – Procedimiento de escalado y seguimiento de problemas no resueltos. Documentación y seguimiento.