COMM035PO GESTIÓN Y ATENCIÓN DEL SERVICIO POSTVENTA

Curso 100% gratuito para trabajadores

Este Curso COMM035PO GESTIÓN Y ATENCIÓN DEL SERVICIO POSTVENTA le ofrece una formación especializada en la materia dentro de la Familia Profesional de Artes gráficas. Con este CURSO COMM035PO GESTIÓN Y ATENCIÓN DEL SERVICIO POSTVENTA el alumno será capaz de desenvolverse dentro del Sector y desarrollar y fortalecer las habilidades de comunicación que mejoran la atención al cliente en un servicio postventa , así como ser capaz de realizar la gestión del mismo.

Rango de precios: desde 180,00 € hasta 250,00 €

Precio

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Preguntas frecuentes FAQ

¿Cómo se realiza la formación?

La formación se realiza 100% online, desde nuestra plataforma campus virtual.

¿Cuánto dura la formación?

Esta formación tiene una duración máxima de 6 meses pudiéndose prorrogar 6 meses más por justificación de causa mayor.

¿Cuándo puedo comenzarlo?

Una vez te matricules en el curso, se te asignará un tutor y en ese momento te llegará al correo un acceso con tus credenciales.

Prácticas en empresas opcionales

¿Eres trabajador/a?

Bonifícate este curso al 100 % a través de los seguros sociales de la empresa donde trabajas.

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Descripción
Información adicional

Descripción

UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA COMUNICACIÓN Y OTRAS HABILIDADES

Habilidades de comunicación
Habilidades de comunicación interpersonal
Habilidades de comunicación comercial
Habilidades y técnicas de venta
Gestión del tiempo
Perfil profesional del recepcionista

UNIDAD DIDÁCTICA 2. EL SERVICIO A LOS CLIENTES.

Tipos de clientes
Habilidades de atención a clientes
Concepto de atender
Calidad en la atención al cliente
Venta en mostrador

UNIDAD DIDÁCTICA 3. CONTROL Y SEGUIMIENTO DE LA VENTA Y LA POSTVENTA

Estrategias de negocio
Características del negocio de almacén Elementos económicos subyacentes a nivel de facturación y rentabilidad
Kpis de control de almacén
Análisis de costes internos Clasificación en virtud de su importancia
Económica y estratégica
Actuaciones para mejorar la rentabilidad Áreas de mejora
Organización y dirección del equipo de recambistas
Organización de flujos y gestión de existencias

Información adicional

Duración	16 h
Modalidad	Online
Docencia	TUTOR PERSONAL
Prácticas	GESTIÓN DE PRÁCTICAS EN EMPRESAS
Método de pago	FINANCIACIÓN SIN INTERESES
Centro de empleo	AGENCIA DE COLOCACIÓN
Formación acreditada	CENTRO ACREDITADO POR EL SEPE

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