Descripción
UNIDAD FORMATIVA 1. APLICACIONES INFORMÁTICAS DE LA GESTIÓN COMERCIAL
UNIDAD DIDÁCTICA 1. UTILIZACIÓN DE APLICACIONES DE GESTIÓN EN RELACIÓN CON CLIENTES-PROVEEDORES (CRM).
- Actualización de ficheros de información de:
- – Clientes.
- – Proveedores.
- – Productos y servicios.
- – Agentes de venta y distribución.
- – Empresas de la competencia.
- – Parámetros comerciales: descuentos, tipos impositivos y otros.
- Tramitación administrativa de la información de clientes-proveedores:
- – Recepción de la información-documentación.
- – Organización.
- – Digitalización de la documentación para su registro.?
- – Registro.
- – Transmisión.
- – Búsquedas.
UNIDAD DIDÁCTICA 2. UTILIZACIÓN DE APLICACIONES DE GESTIÓN DE ALMACÉN.
- Generar los archivos de información de:
- – Existencias.
- – Materias primas.
- – Envases.
- – Embalajes y otros.
- Sistemas de gestión informática de almacenes.
UNIDAD DIDÁCTICA 3. UTILIZACIÓN DE APLICACIONES INFORMÁTICAS DE GESTIÓN DE LA FACTURACIÓN.
- Generación de:
- – Presupuestos.
- – Pedidos.
- – Albaranes.
- – Facturas y otros.
- Realización de enlaces con otras aplicaciones informáticas de:
- – Contabilidad.
- – Gestión de datos u otras.
UNIDAD DIDÁCTICA 4. UTILIZACIÓN DE HERRAMIENTAS DE APLICACIONES DE GESTIÓN DE LA POSTVENTA PARA:
- Gestionar la información obtenida en la postventa:-
- – Organización.
- – Registro.
- – Archivo.
- Realizar acciones de fidelización.
- Gestión de quejas y reclamaciones:
- – Registro.
- – Archivo.
- Obtención mediante aplicaciones de gestión de:
- – Informes relacionados.
- – Formularios.
- – Estadística.
- – Cuadros de datos.
- Aplicación de sistemas de salvaguarda y protección de la información:
- – Consecuencias de su no aplicación.
- – Copias de seguridad.
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