Descripción

UNIDAD FORMATIVA 1. APLICACIONES INFORMÁTICAS DE LA GESTIÓN COMERCIAL

UNIDAD DIDÁCTICA 1. UTILIZACIÓN DE APLICACIONES DE GESTIÓN EN RELACIÓN CON CLIENTES-PROVEEDORES (CRM).

1. Actualización de ficheros de información de:
2. – Clientes.
3. – Proveedores.
4. – Productos y servicios.
5. – Agentes de venta y distribución.
6. – Empresas de la competencia.
7. – Parámetros comerciales: descuentos, tipos impositivos y otros.
8. Tramitación administrativa de la información de clientes-proveedores:
9. – Recepción de la información-documentación.
10. – Organización.
11. – Digitalización de la documentación para su registro.?
12. – Registro.
13. – Transmisión.
14. – Búsquedas.

UNIDAD DIDÁCTICA 2. UTILIZACIÓN DE APLICACIONES DE GESTIÓN DE ALMACÉN.

1. Generar los archivos de información de:
2. – Existencias.
3. – Materias primas.
4. – Envases.
5. – Embalajes y otros.
6. Sistemas de gestión informática de almacenes.

UNIDAD DIDÁCTICA 3. UTILIZACIÓN DE APLICACIONES INFORMÁTICAS DE GESTIÓN DE LA FACTURACIÓN.

1. Generación de:
2. – Presupuestos.
3. – Pedidos.
4. – Albaranes.
5. – Facturas y otros.
6. Realización de enlaces con otras aplicaciones informáticas de:
7. – Contabilidad.
8. – Gestión de datos u otras.

UNIDAD DIDÁCTICA 4. UTILIZACIÓN DE HERRAMIENTAS DE APLICACIONES DE GESTIÓN DE LA POSTVENTA PARA:

1. Gestionar la información obtenida en la postventa:-
2. – Organización.
3. – Registro.
4. – Archivo.
5. Realizar acciones de fidelización.
6. Gestión de quejas y reclamaciones:
7. – Registro.
8. – Archivo.
9. Obtención mediante aplicaciones de gestión de:
10. – Informes relacionados.
11. – Formularios.
12. – Estadística.
13. – Cuadros de datos.
14. Aplicación de sistemas de salvaguarda y protección de la información:
15. – Consecuencias de su no aplicación.
16. – Copias de seguridad.