Descripción
UNIDAD DIDÁCTICA 1. GESTIÓN Y CONTROL COMERCIAL.
- Establecimiento de objetivos comerciales.
- Planificación.
- Gestión de la fuerza de venta.
- Indicadores de gestión.
- Evaluación de las relaciones.
UNIDAD DIDÁCTICA 2. MANTENER LOS INGRESOS.
- Cómo minimizar los abandonos: investigando las causas.
- Cómo mejorar la rentabilidad de la cartera.: Cross-selling (venta cruzada). Up-selling (rentabilidad).
- Cómo mantener el nivel de captación: Networking. Captación 2.0. Optimizar los sistemas tradicionales.
- Claves de actuación: principios del marketing individual.
