Descripción

UNIDAD DIDÁCTICA 1. PROTOCOLOS EN EVENTOS TURÍSTICOS

1. Comprensión del mercado de eventos, reuniones, banquetes y congresos.
2. – Gestión del mercado de eventos, reuniones y banquetes.
3. – Gestión del mercado de reuniones: protocolo oficial y empresarial.
4. – Comprensión del protocolo oficial.
5. – Aplicación de la simbología en los actos protocolarios: banderas e indumentaria.
6. Estructuración de la organización del evento.
7. – Identificación de los diferentes tipos de eventos.
8. – Organización del departamento.
9. – Organización del espacio, equipos y mobiliario.
10. – Producción gastronómica.
11. – Promoción y comercialización.
12. – Gestión del personal.
13. Programación y desarrollo del evento.
14. – Programación y desarrollo del servicio.
15. – Organización de los servicios para actos comerciales.
16. – Organización de los servicios para actos sociales.
17. – Gestión del control económico.
18. – Gestión de la calidad y formación.
19. Comprensión de la importancia de la comunicación e imagen corporativa.
20. – Interpretación la comunicación verbal.
21. – Interpretación de la comunicación no verbal.
22. – Gestión del protocolo por escrito.
23. – Gestión del protocolo al teléfono.
24. – Gestión de la Imagen personal.
25. – Gestión de la atención al cliente.