Descripción

UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL CONFLICTO, TIPOS Y CAUSAS

1. Definición y naturaleza del conflicto.
2. Tipos de conflictos.
3. Conflicto unilateral
4. Conflicto bilateral.
5. Causa del conflicto.
6. Subyacente.
7. Personal o estructural

UNIDAD DIDÁCTICA 2. HABILIDADES PERSONALES PARA AFRONTAR CONFLICTOS.

1. Proceso de comunicación y concepto de habilidades sociales.
2. Habilidades necesarias para afrontar un conflicto. .
3. Establecimiento de un modelo de las habilidades sociales.
4. Habilidades comunicativas y sociales para la resolución de conflictos.
5. Procesos psicológicos que sustentan la habilidad social.
6. Elementos o componentes de las habilidades sociales.
7. Asertividad, escucha activa y negociación.
8. Entrenamiento en habilidades sociales.
9. Técnicas para la resolución de conflictos y respuestas agresivas.

UNIDAD DIDÁCTICA 3. LA NEGOCIACIÓN

1. Tipos de negociación.
2. La negociación distributiva
3. La negociación integrativa.
4. Proceso negociador
5. Preparación.
6. Antagonismo.
7. Aceptación del marco común.
8. Presentación de alternativas.
9. Cierre.