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Logotipo INAFE, formación para el empleo
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TMVI08 Recepción y Pautas de Comportamiento con el Cliente

Recepcionista señalando la pantalla del ordenador a un cliente, formación para el empleo
Icono PDF rojo con flecha de descarga hacia abajo, cursos online

Descargar la ficha del curso

PayPal: paga en 3 plazos sin intereses — cursos online

Curso 100% gratuito para trabajadores

Este Curso TMVI08 Recepción y Pautas de Comportamiento con el Cliente le ofrece una formación especializada en la materia dentro de la Familia Profesional de transporte y pautas de comportamiento con el cliente. Con este CURSO TMVI08 Recepción y Pautas de Comportamiento con el Cliente el alumno será capaz describir elementos de información a los clientes tales como cartelería, indicadores, marcaciones, así como de las actuaciones a llevar a cabo para la prevención del COVID19, todo ello según los nuevos protocolos preventivos definidos.

Rango de precios: desde 180,00 € hasta 250,00 €

  • ¿Cómo se realiza la formación?

La formación se realiza 100% online, desde nuestra plataforma campus virtual.

  • ¿Cuánto dura la formación?

Esta formación tiene una duración máxima de 6 meses pudiéndose prorrogar 6 meses más por justificación de causa mayor.

  • ¿Cuándo puedo comenzarlo?

Una vez te matricules en el curso, se te asignará un tutor y en ese momento te llegará al correo un acceso con tus credenciales.

Prácticas en empresas opcionales

Portátil con lista de verificación — cursos online

Modalidad 100% Online​

Icono de persona en pantalla de portátil, cursos online

Atención al alumnado

Globo terráqueo y birrete en trazo rojo, icono de cursos online

Acceso al Campus Virtual

Mano tocando una estrella roja — formación para el empleo

Docentes Cualificados

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Más información sobre el curso

Rellena el siguiente formulario para recibir más información sobre este curso.

Consentimiento(Obligatorio)

Descripción

UNIDAD DIDÁCTICA 1. TÉCNICAS DE INFORMACIÓN, ASESORAMIENTOS Y ATENCIÓN AL CLIENTE ANTE LOS NUEVOS PROTOCOLOS PREVENTIVOS

  1. Reconocimiento de elementos de comunicación con el cliente
  2. Utilización de una atención personalizada.
  3. Clasificación de clientes.
  4. Descripción y análisis las medidas preventivas que se deben aplicar y que afectan directamente al pasajero.
  5. Localización los centros de asistencia sanitaria, hospitales y emergencias más cercanos para asesorar al cliente.

UNIDAD DIDÁCTICA 2. PROTOCOLOS Y MEDIDAS INFORMATIVAS: (EN OFICINAS DE ATENCIÓN AL PÚBLICO, CANALES DE COMUNICACIÓN Y POR EL MISMO CONDUCTOR, SEGÚN CORRESPONDA)

  1. Protocolos presenciales de información en oficinas de atención al público, taquillas, etc.
  2. Descripción de los protocolos de información en oficinas de atención al público o por otros canales de comunicación habituales.
  3. Descripción del protocolo que debe realizar el conductor (medidas prácticas e informativas).

Información adicional

Duración

8 h
Modalidad

Online
Docencia

TUTOR PERSONAL
Prácticas

GESTIÓN DE PRÁCTICAS EN EMPRESAS
Método de pago

FINANCIACIÓN SIN INTERESES
Centro de empleo

AGENCIA DE COLOCACIÓN
Formación acreditada

CENTRO ACREDITADO POR EL SEPE
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Trato muy cordial y muy buena atención
  
 
 
  
 
 
 
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