Descripción
- MÓDULO 1. TÉCNICAS ADMINISTRATIVAS BÁSICAS DE OFICINA
UNIDAD FORMATIVA 1. ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL Y DE RECURSOS HUMANOS.
UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA ORGANIZACIÓN DE ENTIDADES PÚBLICAS Y PRIVADAS
- Funciones de las empresas:
- – Clases.
- – Jerarquía.
- La función administrativa:
- – Definición.
- – Objetivos.
- La estructura de la empresa:
- – Concepto de organización.
- – Principios de organización.
- – La organización formal e informal.
- Los departamentos:
- – Descripción.
- – Tipología.
- – Criterios para la asignación de actividades a los departamentos.
- El organigrama:
- – Descripción.
- – Objetivos.
- – Requisitos.
- – Clases.
- – Ventajas e inconvenientes.
- Organización del entorno físico del espacio de acogida:
- – Condiciones medioambientales.
- – Disposición y tipos de materiales auxiliares.
- – Mobiliario.
- Organización básica del Estado y la Unión Europea:
- – Administración Central.
- – Administración Autonómica.
- – Administración Local.
- – Unión Europea.
UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA ORGANIZACIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS.
- La organizacion en actividades de apoyo administrativo:
- – Criterios de organizacion y coordinación.
- – Procedimientos de trabajo.
- – Indicadores de calidad de la organizacion.
- – Pautas para la obtención de resultados.
- Los grupos:
- – Elementos.
- – Estructura.
- – Clasificación.
- Fases y comportamiento del trabajo en equipo o en grupo:
- – La identificación del grupo: el ideal del grupo.
- – Las normas del grupo.
- – Los papeles en el grupo.
- – El poder y la cohesión del grupo.
- – Ventajas e inconvenientes del trabajo en equipo.
- – Finalidad de las técnicas de dinámica de grupos.
- – Factores que modifican la dinámica de grupo.
- – Funciones del coordinador del grupo: nivel de tarea y de relación.
- El trabajo en grupo en actividades de apoyo administrativo:
- – Características de un grupo de trabajo de apoyo administrativo tipo.
- – Funciones en un grupo de trabajo de apoyo administrativo tipo.
- – Grado de participación.
UNIDAD FORMATIVA 2. GESTIÓN AUXILIAR DE LA CORRESPONDENCIA Y PAQUETERÍA EN LA EMPRESA.
UNIDAD DIDÁCTICA 1. TRATAMIENTO DE LA CORRESPONDENCIA Y PAQUETERÍA INTERNA Y EXTERNA.
- La comunicación escrita en empresas publicas y privadas.
- – Funciones.
- – Elementos.
- – Tipos: cartas comerciales y documentos administrativos.
- – La correcta expresión de los textos escritos.
- Gestión de la recepción de la correspondencia.
- – Selección y clasificación.
- – Registro.
- – Distribución.
- Preparación de la correspondencia:
- – Personas que la elaboran.
- – Numero de copias.
- – Firma de la correspondencia.
- Embalaje y empaquetado de documentación y productos:
- – Medios.
- – Materiales.
- – Procedimientos.
- Gestión de la salida de la correspondencia.
- – Tareas antes de proceder al envió.
- – Libro Registro de Salida.
- Medios utilizados en el envío de correspondencia y paquetería:
- – Servicio de correos.
- – Mensajería.
- – Telefax.
- – El correo electrónico: función, elementos y ventajas e inconvenientes.
- El envío de la correspondencia:
- – Productos y servicios que ofrece correos.
- – Formas en que puede hacerse el envío.
- – Tarifas y tiempo en el envío de correspondencia.
- Normativa legal de seguridad y confidencialidad.
- El archivo de comunicaciones escritas y correspondencia.
- – Proceso de archivo.
- – Control de archivo.
- – Sistema de clasificación de los documentos.
- Internet como medio de comunicación:
- – Definición de internet.
- – La pagina web.
- – Los portales.
- – Transferencia de ficheros.
- – Recepción y envío de comunicaciones a través de e-mail.
UNIDAD FORMATIVA 3. GESTIÓN AUXILIAR DE DOCUMENTACIÓN ECONÓMICO-ADMINISTRATIVA Y COMERCIAL.
UNIDAD DIDÁCTICA 1. GESTIÓN AUXILIAR DE DOCUMENTACIÓN ADMINISTRATIVA BÁSICA
- Los documentos administrativos en entidades publicas y privadas.
- . Elementos.
- . Funciones.
- . Caracteristicas.
- . Clasificación.
- . Métodos de registro.
- . Normativa básica para su elaboración.
- Documentos administrativos en la gestión de la compraventa:
- . El pedido: elementos, requisitos, clases, emisión, recepción y control.
- . El albarán o nota de entrega: elementos, requisitos, emisión y verificación.
- . La factura: elementos, requisitos, emisión, verificación y rectificación.
- . El recibo: concepto, partes y domiciliacion bancaria.
- Documentos administrativos en la gestión productiva y de personal:
- . Ordenes de trabajo.
- . La nomina: componentes y registro.
- Otros documentos administrativos y empresariales:
- . Instancias.
- . Certificados.
- . Actas.
- . Informes.
- . Memorias.
- Operaciones informáticas de facturación y nominas:
- . Registro de la información relativa a la facturación (clientes y proveedores).
- . Actualización de la información relativa a la facturación (clientes y proveedores).
- . Registro de la información relativa a las nominas (personal).
- . Actualización de la información relativa a las nominas (personal).
UNIDAD DIDÁCTICA 2. GESTIÓN BÁSICA DE TESORERÍA
- Operaciones básicas de cobro y pago:
- . Tipos de operaciones.
- . Funciones.
- . Caracteristicas.
- . Formas de gestión.
- Los medios de cobro y pago:
- . Concepto.
- . Funciones.
- . Formas de cobro y pago.
- Documentos de cobro y pago al contado:
- . El dinero.
- . El cheque: concepto, requisitos, tipos, aval, endoso e imago.
- . El recibo: concepto y contenido.
- . Transferencia e ingreso en cuenta: concepto y forma.
- . Tarjetas de débito.
- Documentos de cobro y pago a crédito:
- . El pagare: concepto y requisitos.
- . La letra de cambio: concepto, requisitos, partes, aval, endoso, impago y remesa de efectos.
- . Tarjetas de crédito.
- El libro auxiliar de Caja:
- . Elementos.
- . Cumplimentación en aplicación informática.
- . Arqueo de Caja.
- . Cuadre
- El libro auxiliar de Bancos:
- . Elementos.
- . Cumplimentación en aplicación informática.
- . Conciliación bancaria.
- Principios de confidencialidad en operaciones de tesorería.
- Operaciones y medios informáticos de gestión de tesorería:
- . Banca electrónica.
- . Monedero electrónico.
- . Pagos por Internet.
- . Compras por Internet.
UNIDAD DIDÁCTICA 3. GESTIÓN Y CONTROL BÁSICO DE EXISTENCIAS
- Material y equipos de oficina:
- . Descripción.
- . Tipos de materiales: fungible y no fungible.
- . Equipos de oficina mas comunes.
- El aprovisionamiento de existencias.
- . La función de aprovisionamiento.
- . El almacén.
- . Tipos de existencias.
- Gestión básica de existencias.
- . Las fichas de almacén.
- . Las entradas en almacén.
- . Las salidas en almacén.
- . Criterios de valoración de existencias.
- . Las ordenes de reposición.
- . La hoja de calculo en la gestión de almacén.
- Control básico de las existencias.
- . Ficha de control de existencias: concepto y modelo.
- . El inventario de existencias: concepto, proceso y estructura.