Descripción

UNIDAD DIDÁCTICA 1. PROMOCIÓN Y VENTA DE SERVICIOS TURÍSTICOS

1. Comprensión acerca de productos, servicios y destinos turísticos.
2. – Comprensión acerca del turismo y la estructura del mercado turístico.
3. – Interpretación del alojamiento como componente del producto turístico.
4. – Gestión del transporte como componente del servicio turístico.
5. – Comprensión de otros elementos y componentes de los viajes combinados, excursiones y traslados.
6. – Comprensión de los principales destinos turísticos nacionales.
7. – Comprensión de los destinos turísticos internacionales.
8. Planificación del asesoramiento, venta y comercialización de productos y servicios turísticos.
9. – Organización de la distribución turística.
10. – Ejecución de la venta de alojamiento.
11. – Ejecución de la venta de transporte.
12. – Realización de la venta de viajes combinados.
13. – Comprensión de otras ventas y servicios de las agencias de viajes.
14. – Comprensión del marketing y la promoción de ventas en las entidades de distribución turística.
15. – Integración de Internet como canal de distribución turística.
16. – Integración de páginas web de distribución y portales turísticos.
17. Gestión de sistemas de distribución global.
18. – Utilización de sistemas de distribución (GDS) y de aplicaciones informáticas de gestión de agencia de viajes.
19. Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo.
20. – Comunicación aplicada a la hostelería y al turismo.
21. – Atención al cliente en hostelería y turismo.
22. – Atención digital postventa.
23. – Protección de consumidores y usuarios: normativa aplicable en España y Unión Europea.