COMT0048 VENTA ONLINE

Descripción

1. MÓDULO 1. EL ENTORNO DIGITAL COMO CANAL DE VENTA
2. Identificación de las relaciones comerciales en el mundo digital
3. – El comercio electrónico y su impacto en las relaciones comerciales
4. – Análisis del impacto ambiental y buenas prácticas del ecommerce
5. – Business to business (B2B)
6. – Business to consumer (B2C)
7. – Business to administration (B2A)
8. – Ventajas y desafíos del comercio digital (e-commerce)
9. – Innovaciones comerciales en el mundo digital y su impacto en el contexto de transición ecológica
10. Utilización de los sistemas online en el sector comercial
11. – Sistemas online de uso común (Google Workspace, Microsoft 365, CRM, ERP,…)
12. – Principales navegadores (Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari)
13. – Email marketing responsable y la automatización de campañas online
14. – Aplicaciones de gestión de tareas (Trello, Calendar, notion…)
15. – Técnicas de productividad digital (metodologías Kanban, Scrum…)
16. – El teletrabajo y la organización de archivos en la nube
17. – Herramientas para comunicarse a tiempo real con la clientela y personas compañeras de trabajo (Microsoft Teams, Zoom…)
18. – Reducción del consumo energético de servidores y uso eficiente de recursos digitales
19. Clasificación de los modelos de comercio a través de internet
20. – Tipologías de comercio electrónico y sus características
21. – Ventajas de la venta online y diferencias respecto a otros tipos de marketing
22. – Eficiencia y eficacia de los diversos modelos de comercio
23. Distinción entre los tipos de servidores online
24. – Tipos de servidor y clasificación según su función
25. – Factores a considerar en la elección de servidores para ecommerce (seguridad, velocidad, escalabilidad)
26. – Servidores gratuitos
27. – Servidores con fuentes de energía renovable
28. – Coste y rentabilidad de la comercialización online
29. MÓDULO 2. PROCESO DE DISEÑO COMERCIAL DE PÁGINAS WEB
30. Análisis de las personas usuarias de internet como clientela potencial y real
31. – Perfiles clave en el comercio electrónico
32. – Diferencias entre cliente potencial y cliente real
33. – Comportamiento de la clientela en el entorno digital
34. – Estrategias para la captación de clientela real
35. – Estrategias para la captación de clientela potencial
36. – Marketing a través de redes sociales
37. – Marketing de influencers
38. – Marketing digital en un contexto de transición ecológica: Nuevos desafíos
39. – Estrategias de promoción de productos sostenibles
40. Distinción de criterios comerciales en el diseño comercial de páginas web
41. – Importancia del diseño web en la estrategia de ventas
42. – Diferencias entre el diseño orientado a la experiencia de usuario/a (UX) y el diseño comercial
43. – Elementos fundamentales del diseño web comercial: estética, funcionalidad y claridad
44. – Principios de diseño web ecológico
45. – Usabilidad de la página web
46. – Elementos visuales en el diseño comercial
47. Distinción de las diferentes tiendas virtuales
48. – Tipología de tiendas virtuales
49. – Escaparate virtual
50. – Visitas guiadas
51. – Acciones promocionales y banners
52. Enumeración de los medios de pago en internet
53. – Seguridad y confidencialidad
54. – TPV virtual
55. – Transferencias
56. – Cobros contrarrembolso
57. – Sistemas de pago con reducción del impacto ambiental
58. Gestión de conflictos y reclamaciones de clientela
59. – Gestión online de reclamaciones
60. – Gestión de la comercialización online
61. – Fidelización de la clientela y su seguimiento
62. Ejecución de diseños de páginas web
63. – Proceso de diseño de páginas web comerciales
64. – Principios de sostenibilidad en las páginas web
65. – Aplicaciones para el diseño de páginas web comerciales